سوالات متداول

پاسخ سوالات رایج درباره خدمات ارسال و پست بین‌المللی ما را اینجا پیدا کنید.

آیا مرسوله من بیمه می‌شود؟

بله، تمامی مرسوله‌ها بیمه هستند و در صورت نیاز امکان افزایش پوشش بیمه نیز وجود دارد.

ارسال چه کالاهایی ممنوع است؟

ارسال کالاهای خطرناک، فاسدشدنی و اقلام ممنوعه مانند سلاح، باتری‌های خاص و مواد شیمیایی امکان‌پذیر نیست.

اگر بسته من با تأخیر برسد چه کار کنم؟

در صورت تأخیر در تحویل مرسوله، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.

وزن حجمی چیست؟

وزن حجمی بر اساس ابعاد محاسبه می‌شود و زمانی استفاده می‌شود که از وزن واقعی بیشتر باشد تا هزینه ارسال مشخص شود.

چطور می‌توانم مرسوله‌ام را رهگیری کنم؟

شما می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری در بخش «رهگیری مرسوله» سایت، وضعیت بسته خود را مشاهده کنید.

ارسال بین‌المللی چقدر زمان می‌برد؟

مدت زمان تحویل بسته به کشور مقصد بستگی دارد. به‌طور میانگین، ارسال‌ها بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برند.

پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟

اگر پاسخ سوال مورد نظر شما در بخش سوالات متداول موجود نبود، نگران نباشید. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به‌صورت دقیق و کامل شما را راهنمایی کند.

با ثبت درخواست از طریق این فرم، سوال یا مشکل شما مستقیماً به کارشناسان ما منتقل می‌شود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی خواهد شد. لطفاً هنگام ثبت درخواست، اطلاعات خود را به‌درستی وارد کرده و موضوع را تا حد امکان واضح و کامل توضیح دهید تا فرآیند پاسخ‌گویی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

کارشناسان ما تلاش می‌کنند در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ شما را ارائه دهند و شما را در تمامی مراحل ارسال، رهگیری و دریافت مرسوله همراهی کنند. رضایت و اطمینان شما اولویت اصلی ماست.

فرم را پر کنید